FAQ | Bellman & Symfon

FAQ Köp här

Vanliga frågor

FAQHej, hur kan vi hjälpa dig?

Vilket skydd skall jag välja?	+
Att hitta rätt hörselskydd kan vara lite som att navigera i en djungel. Lägg därför lite extra tid på att fundera på hur, var och när du ska använda skydden. Formgjutna eller standardskydd? Om du skall använda hörselskyddet under arbetsdagen eller flera timmar i taget, rekommenderar vi ett formgjutet hörselskydd som är exakt gjutna efter din hörselgång. Om du enbart skall använda hörselskyddet vid specifika tillfällen ger våra standardskydd en fullgod effekt. Standardhörselskydd Bellman & Symfon erbjuder tre olika modeller av standardskydd. När du behöver skydda hörseln på konsert eller festival, rekommenderar vi ER20 och ER20XS. Om du använder elverktyg vid hemmafixet eller vill ha ett par diskreta skydd på nattklubben eller under hjälmen, rekommenderar vi Noizezz som helt saknar utstickande delar. Formgjutna skydd Bellman & Symfon erbjuder flera olika modeller av formgjutna hörselskydd. När du väljer modell behöver du tänka på följande: Bullernivå Det är bra att du först tar reda på vilken bullernivå du normalt utsätts för. Ett enkelt sätt att mäta bullernivån på din arbetsplats är att använda Arbetsmiljöverkets bullermätare. Den heter Buller och finns tillgänglig i både App Store och Google Play. Det är också viktigt att dina hörselskydd dämpar lagom mycket. Om dina skydd dämpar för mycket kan det hända att du tar ut dem när du till exempel behöver prata med en kollega. Då finns det en risk att du får en permanent hörselskada eftersom även korta stunder i buller kan orsaka stor skada. Om dina skydd dämpar för lite kan skyddseffekten utebli. En generell regel är att ju längre tid du utsätts för buller desto lägre ljudnivå krävs för att skada din hörsel. Enligt arbetsmiljöverkets föreskrift får inte bullernivån överstiga 85 dB under en 8-timmars arbetsdag. Du kan läsa mer om vilka gränsvärden som gäller här. Ljudkvalitet Om du prioriterar högsta ljudkvalitet, rekommenderar vi Bellman ER som erbjuder rak dämpning med naturligt ljud. Bellman ER används av både musiker och DJ:s. Har du ett yrke där kommunikationen med dina arbetskamrater eller elever är viktigast, rekommenderar vi Bellman ER som minskar bullret utan att påverka taluppfattningen. Om kommunikation är det allra viktigaste i ditt val av skydd, rekommenderar vi Bellman ER som erbjuder det mest naturliga ljudet. Arbetsmiljö Det är också viktigt att du tänker igenom i vilken arbetsmiljö du planerar att använda dina hörselskydd. Här kommer några tips: Om du vistas i en miljö där dina skydd kommer att utsättas för hårt slitage och smuts rekommenderar vi Bellman RC för tung industri som är mycket robusta och tåliga. Om du behöver kunna ta ur dina skydd och hänga dom runt halsen på rasten rekommenderar vi Bellman RC för lätt industri eller Bellman RC för tung industri som levereras med handtag och snöre. Om du använder hjälm eller utanpåliggande hörlurar i arbetet rekommenderar vi Bellman RC med O-ring som saknar utstickande delar. Om du använder komradio i arbetet rekommenderar vi RC Solocom eller RC Tube, beroende på anslutning. Om du behöver kunna tala i mobiltelefon i bullriga miljöer utan att ta ut hörselskydden rekommenderar vi RC Boom Mic Komfort Då du troligtvis bär dina skydd under en stor del arbetsdagen är det viktigt att du trivs med dina skydd och att de sitter bekvämt på plats utan att vara i vägen. Ett bra skydd är ett skydd som används. Skyddet skall aldrig trycka på eller vara för varmt. Tänk också på att alla öron och hörselgångar är unika - och vad som passar din kollega kanske inte är rätt för dig. Det är därför konsultationen med din öronspecialist kan vara avgörande för resultatet. Alla Bellman & Symfons hörselskydd är CE-märkta, vilket innebär att dämpning och hållbarhet uppfyller europeiska standarder. De tillverkas för hand i mjuk och allergivänlig silikon som följer med i dina käkrörelser utan att skava eller trycka. Se skillnaden mellan mjuka och hårda hörselskydd här.
Vad kostar formgjutna skydd?	+
Våra återförsäljare tillämpar individuell prissättning på avtryckstagning och hörselskydd. För detaljerad prisinformation, kontakta din närmaste återförsäljare. Du hittar dem här.
Hur köper jag hörselskydd?	+
Formgjutna hörselskydd Boka ett besök Kontakta en av våra återförsäljare för att boka ett besök. Du hittar en lista över dem här. På din konsultation kommer du att få tala med en hörselspecialist som hjälper dig att välja rätt hörselskydd och göra avtryck av din hörselgång. Inför besöket Innan du träffar din hörselspecialist är det bra att du tänker igenom vilken miljö skydden skall användas i och vilka bullernivåer du normalt utsätts för. Du kan enkelt mäta bullernivån på din arbetsplats med Arbetsmiljöverkets bullermätare. Den heter Buller och finns tillgänglig i både App Store och Google Play. Du bör också ha rengjort öronen innan besöket så att dina avtryck blir så bra som möjligt. Om det inte finns någon återförsäljare på din ort så hör du av dig till landstingets hörcentral som hjälper dig att göra avtryck av din hörselgång. Du hittar din närmaste hörcentral på 1177.se. Inför besöket behöver du ha med dig en beställningsblankett från Bellman & Symfon. Du laddar ner den här. Efter besöket skickar du in dina avtryck tillsammans med den ifyllda blanketten till Bellman & Symfon. Postadress: Bellman & Symfon, Box 9104, SE-400 93 Göteborg. Tillverkning Dina avtryck skickas därefter till Bellman & Symfon för tillverkning. Leverans Efter ca 15 arbetsdagar får du hörselskydden med posten eller i samband med ditt återbesök. Om du beställt dina hörselskydd direkt från oss levereras de mot postförskott.
Hur beställer jag ny propp?	+
Har du råkat tappa ett av skydden eller har det kanske gått sönder? Oroa dig inte, det är enkelt att beställa ett nytt. Vi sparar dina individuella avtrycksformar i 4 år, vilket innebär att du inte behöver göra ett nytt avtryck. Är ditt skydd däremot äldre än fyra år rekommenderar vi att du gör nya avtryck då hörselgångens form ändras med åren. Hör av dig till din återförsäljare för att beställa nytt.
Hur byter man filter?	+
Planerar du att använda dina hörselskydd i miljöer med olika bullernivå? Då rekommenderar vi att du använder filter med olika dämpning så att du kan anpassa skyddet efter ljudnivån. Det går att köpa extra filteruppsättningar för samtliga hörselskyddsmodeller i vårt sortiment. Kontakta din återförsäljare för mer information. Så här byter du filter: Bellman ER Greppa hörselskyddet mellan tumme och pekfinger precis nedanför filtret och tryck till, så åker filtret ut av sig självt. Var noga med att inte använda naglar eller vassa föremål som kan skada hörselskyddet. Placera därefter det nya filtret vid filterhålet och tryck försiktigt med tummen tills det sitter på plats. Bellman RC Filtren i dessa modeller är relativt små och kan vara svåra att få ut med bara fingrarna. Vi rekommenderar därför att du använder ett smalt och trubbigt föremål som till exempel en tändsticka. För in tändstickan i ljudkanalen och tryck försiktigt ut filtret från andra hållet. Var noga med att inte använda vassa föremål eller för mycket kraft då hörselskyddet kan skadas. Placera därefter det nya filtret vid filterhålet och tryck försiktigt med tändstickan eller tummen tills det sitter på plats.

Vad gör jag om de skaver?	+
Om du upplever att dina hörselskydd känns obekväma, pröva följande: Se skyddets märkningar Kontrollera först att du har satt i rätt hörselskydd i rätt öra. Det hörselskydd som är märkt med bokstaven L skall användas i vänster öra och det som är märkt med R skall användas i höger öra. Se till att skyddet sitter korrekt Kontrollera därefter att du satt i dina hörselskydd på ett korrekt sätt, se Isättning. Första gången du sätter i dem kan det ta emot en aning. Då kan det underlätta att dra lite försiktigt uppåt i ytterörat med den lediga handen samtidigt som du sätter i skyddet. Du kan också applicera lite vaselin eller Otofermsalva vid hörselgångsmynningen. Boka ett återbesök Om det fortfarande känns obekvämt, skaver eller glappar bör du kontakta din återförsäljare för att boka ett återbesök. Där kommer du att få tala med en öronspecialist som hjälper dig att hitta en lösning. Hörselskyddet kan till exempel behöva skickas in för slipning. Det kan också behöva göras ett nytt avtryck för att åtgärda problemet. Passformsgaranti Bellman & Symfon erbjuder 6 månaders passformsgaranti. Om hörselskydden skaver eller har andra passformsproblem åtgärdas detta kostnadsfritt inom sex månader från leverans.
Vad gör jag om de dämpar fel?	+
Om de dämpar för mycket Om du upplever att du har svårt att urskilja tal eller att andra behöver höja rösten för att göra sig förstådda, dämpar dina filter troligtvis för mycket. Pröva följande: Rengör dina öron Rengör dina hörselgångar med till exempel Revaxör som finns att köpa på apoteket. Du kan ha fått en vaxpropp. Rengör hörselskydden Rengör dina hörselskydd, se Rengöring. Det kan t.ex ha hamnat vax eller smuts i skyddets ljudkanal. Boka ett återbesök Om det fortfarande dämpar för mycket bör du kontakta din återförsäljare för att boka ett återbesök. Där kommer du att få tala med en öronspecialist som hjälper dig att välja ett nytt filter. Inför besöket är det bra om du har mätt bullernivån på din arbetsplats. Arbetsmiljöverket erbjuder en gratis bullermätare som heter Buller. Den finns tillgänglig i både App Store och Google Play. Om de dämpar för lite Om du får huvudvärk eller känner dig trött och stressad efter arbetspasset och misstänker att det kan vara relaterat till buller, dämpar dina filter troligtvis för lite. Det finns också en risk att dina skydd sitter fel eller glappar. Pröva följande: Se till att skyddet sitter korrekt Kontrollera att du satt i dina hörselskydd på ett korrekt sätt, se Isättning. Det är viktigt att skydden inte glappar så att det läcker in skadligt buller. Leta efter sprickor eller skador Kontrollera att silikonpropparna inte har spruckit eller skadats på annat sätt. Boka ett återbesök Om du fortfarande upplever att de dämpar för lite bör du kontakta din återförsäljare för att boka ett återbesök. Där kommer du att få tala med en öronspecialist som hjälper dig att välja ett nytt filter eller byta ut den skadade proppen. Inför besöket är det bra om du har mätt bullernivån på din arbetsplats. Arbetsmiljöverket erbjuder en gratis bullermätare som heter Buller. Den finns tillgänglig i både App Store och Google Play. Filtergaranti Bellman & Symfon erbjuder 4 veckors filtergaranti. Om hörselskydden upplevs dämpa för lite eller för mycket kan filtren kostnadsfritt bytas ut inom fyra veckor från leverans. Filtren skall vara i nyskick när de returneras.
Hur reklamerar jag skydden?	+
Har du köpt någonting som inte känns helt rätt? Oroa dig inte, sånt händer. För ER20, ER20XS och Noizezz Du kan ångra köpet av dina ER20, ER20XS och Noizezz inom 14 dagar från det att du fått hem dina skydd. Kontakta din återförsäljares kundtjänst så hjälper de dig. Tänk på att du inte får använda produkten eller bryta plomberingen. Om du har köpt dina skydd via Bellman & Symfons webbshop, kontakta vår kundservice på E-post order@bellman.com eller ring på 031-748 37 50. Notera att köparen står för returfrakt. Returadress: Bellman & Symfon Europe AB, Södra Långeberggatan 30, 436 32 Askim För formgjutna hörselskydd Då formgjutna hörselskydd är individuellt anpassade efter dina hörselgångar och endast kan användas av dig tillämpas ingen generell returrätt. Däremot erbjuder Bellman & Symfon följande garantier: Hållbarhetsgaranti – 4 år Kontrollera att du satt i dina hörselskydd på ett korrekt sätt, se Isättning. Det är viktigt att skydden inte glappar så att det läcker in skadligt buller. Passformsgaranti – 6 månader Om hörselskydden skaver eller har andra passformsproblem åtgärdas detta kostnadsfritt inom sex månader från leverans. Filtergaranti – 4 veckor Om hörselskydden upplevs dämpa för lite eller för mycket kan filtren kostnadsfritt bytas ut inom fyra veckor från leverans. Filtren skall vara i nyskick när de returneras. Garantin gäller från dagen för köpet. Kontakta alltid din återförsäljare. Garantin täcker inte normalt slitage eller skador orsakade av felaktig användning eller ljudläckage.
Hur sköter jag mina skydd?	+
För maximal prestanda och livslängd rekommenderar vi att du torkar av dina skydd med en fuktig trasa efter varje användning. Du bör också tvätta dem regelbundet med mild tvål och ljummet vatten, Se Rengöring. Tänk på att ta ur filtren först om du har Bellman ER eftersom dess dämpningskaraktär påverkas negativt av vatten.
Erbjuder ni custom-fit lurar?	+
Bellman & Symfon erbjuder inte custom-fit anpassningar av tredjepartshörlurar. För dig som har Bellman ER kan vi erbjuda ett tillbehör som uppgraderar dina skydd till custom-fit hörlurar. Bellman InER är speciellt utvecklade för att passa Bellman ER och fästs enkelt i silikonproppens filterhål. Anslut dem till din mobiltelefon för att lyssna på musik eller tala i telefon ostört. InER är utrustade med en fullt integrerad mikrofon och en knapp som bryter för telefonsamtal. Läs mer

Vi brinner för din hörsel.

© 2023 Bellman & Symfon Europe AB. All rights Reserved